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    ThorTel ist eine Marke der

    TELE THORWARTH GmbH
    An der Asbacher Straße 6
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    Thüringen

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    Ihr Ansprechpartner

    Michael Tröger
    Produktmanager / Technischer Vertrieb

    Support

    Ihre Support-Anfrage:Wir helfen Ihnen gerne weiter

    Sie sind bereits ThorTel-Kunde und haben ein technisches Problem, benötigen Unterstützung bei der Bedienung oder haben Fragen zu Ihrer Lösung?
    Unser Support-Team steht Ihnen kompetent und persönlich zur Seite.

      Schreiben Sie uns Ihr Anliegen oder Problem mit einer kurzen Beschreibung. Damit unser Support-Team Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten kann, geben Sie bitte folgende Informationen an:

      • Betroffener Nutzer und Rufnummer

      • kurze Beschreibung des Problems und der Symptome

      • Zeitpunkt, seit dem das Problem besteht

      Tipp: Je genauer Sie das Problem und die aufgetretenen Symptome beschreiben, desto schneller kann unser Support-Team Ihnen helfen.

       

      • Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass durch die Nutzung unseres Supports ein kostenpflichtiger Auftrag entstehen kann. Dies gilt insbesondere für Leistungen, die nicht durch einen bestehenden Service-, Wartungs- oder Supportvertrag abgedeckt sind.

      Support-Hotline

      03683 7906-123

      Erreichbarkeit:
      Montag bis Freitag
      07:30 bis 16:20 Uhr

      Service-E-Mail

      Remote-Support

      Für eine schnelle Fehleranalyse kann sich einer unserer Mitarbeiter direkt auf Ihr System aufschalten und Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen bearbeiten.

      Wichtiger Hinweis:
      Bitte rufen Sie vor dem Start des Remote-Supports zunächst unsere Support-Hotline unter 03683 7906-123 an. Starten Sie die Remote-Support-Anwendung ausschließlich nach Aufforderung durch einen Mitarbeiter unseres Support-Teams.

      Nach vorheriger telefonischer Abstimmung können Sie den Remote-Support über folgenden Link starten:

      Remote-Support starten
      So funktioniert der Remote-Support:
      1. Support-Hotline unter 03683 7906-123 anrufen
      2. Problem kurz schildern
      3. Remote-Unterstützung mit unserem Mitarbeiter abstimmen
      4. Remote-Support über den bereitgestellten Link starten
      5. Gemeinsame Fehleranalyse und Bearbeitung Ihres Anliegens

      * Rechtliche Hinweise und Fußnoten

      * Erforderliche Angaben. Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben und verarbeitet werden.
      Hinweis: Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft an die in der Datenschutzerklärung angegebene E-Mail-Adresse widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung ».