Technik von morgen
Innovative Kommunikation mit smarten KI-Funktionen.
Service von nebenan
Kundenservice von Ihrem Anbieter vor Ort.
Perfekt integriert
Einbindung in vorhandene Anwendungen.
Digital verbunden
Festnetz und Mobilfunk vereint in einer Lösung.
Einfach nutzbar
Intuitiv bedienbar und sofort startklar.
Transparent kalkuliert
Wirtschaftliche Kommunikationslösung.
Technologie und Service aus einer Hand
Smarte Kommunikationfür Ihr Unternehmen
ThorTel Contact vereint unterschiedliche Kommunikationskanäle auf einer Cloud-Plattform:
- Festnetz
- Mobilfunk
- Messaging
- Webkonferenzen
- KI-Telefonassistent
- Smart IVR
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Ortsunabhängige Erreichbarkeit garantiert
- Festnetznummern, auch auf dem Smartphone
- Passgenaues System für Ihren individuellen Bedarf
- Vernetzung von mehreren Standorten möglich
- Höchste Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Wartungsfreie Telefonanlage für Ihr Unternehmen
- Kosteneinsparung durch feste monatliche Tarife
- Persönlicher Kundenservice durch Tele Thorwarth
Branchen
Kommunikation, die zu Ihrer Branche passt
Ob Handwerk, Dienstleistung, Handel oder Kundenservice: ThorTel Contact passt sich Ihren Anforderungen an.
Mit flexibler Telefonie, intelligenter Kommunikation und passenden Funktionen schaffen Sie mehr Erreichbarkeit, effizientere Abläufe und besseren Support.
Integrationen
Optimale Verbindung von Apps, Hard- und Software
Dank der nahtlosen Integration von CRM, ERP, Microsoft Teams und WhatsApp bleiben alle wichtigen Anwendungen miteinander verbunden. Mit SIP-Trunk, App, SIM und eSIM wird auch Ihr Smartphone direkt in die Cloud-Telefonanlage integriert.
Integration von Smartphones und Mobiltelefonen
Mit ThorTel Contact nutzen Sie das Beste aus zwei Welten: Sie integrieren Ihr Mobiltelefon direkt per GSM oder nutzen die ThorTel Contact App.
So bleiben Sie flexibel erreichbar und profitieren je nach Einsatzsituation von den jeweiligen Vorteilen.
Native Integration
- Direkt mit dem Unternehmensnetz verbunden via GSM und ohne zusätzliche Software.
- Echte Mobilfunknummern für eine nahtlose mobile Erreichbarkeit.
Integration per App
- Telefonieren über das Internet mit der ThorTel Contact App.
- Zentrale Steuerung der Telefonie mit Präsenzstatus, Chat und weiteren Funktionen.
Nahtlose Integration von Microsoft Teams
Sie nutzen bereits Microsoft Teams?
Mit ThorTel Contact erweitern Sie Teams um leistungsstarke Telefoniefunktionen und steuern Ihre Kommunikation direkt in der gewohnten Umgebung.
- Telefonieren direkt in Microsoft Teams
- Präsenzstatus und Erreichbarkeit verwalten
- Kontakte und Endgeräte integrieren
- Wartefelder einfach steuern
- Keine Microsoft Teams Phone-Lizenz erforderlich
Microsoft Teams noch nicht im Einsatz?
ThorTel Contact lässt sich auch neu integrieren und flexibel an Ihre bestehende Kommunikationsstruktur anbinden.
WhatsApp einfach integriert
Verbinden Sie Ihre Telefonie direkt mit WhatsApp und bieten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen, komfortablen Kommunikationsweg.
Anfragen lassen sich per Chat nahtlos weiterführen, automatisiert bearbeiten oder gezielt an Mitarbeitende übergeben.
Integration von CRM-und ERP-Systemen
Mehr Informationen.Weniger Aufwand.
ThorTel Contact verbindet Ihre Telefonie direkt mit Ihrem CRM- oder ERP-System. Bei jedem Anruf sehen Ihre Mitarbeitenden sofort, wer anruft und welche Kundendaten hinterlegt sind.
Anrufe lassen sich direkt aus dem System starten, ohne Nummern zu suchen oder manuell einzugeben. Das spart Zeit, reduziert Fehler und verbessert den Kundenservice.
Passende Endgeräte
Ob Headset, Smartphone, Mobilteil oder Tischtelefon:
Mit ThorTel Contact wählt jeder Nutzer das passende Endgerät für seine individuelle Situation und persönlichen Vorlieben – im Büro, unterwegs oder im Homeoffice.
Beispielhafte Endgeräte.
Mobilteile
Tischtelefone
Smartphones
Funktionen
ThorTel macht Ihre Kommunikation effizienter
Mit ThorTel Contact steuern Sie Ihre gesamte Kommunikation zentral und flexibel. Von der universellen Kommunikationsplattform über intelligente Erreichbarkeits- und Wartefeldlösungen bis hin zu Webkonferenzen und KI-gestützten Funktionen stehen Ihnen alle wichtigen Werkzeuge an einem Ort zur Verfügung.
Das universelle Kommunikationsportal
Mit der ThorTel Contact App wird Ihr PC oder Smartphone zum zentralen Kommunikationsportal.
Telefonieren, Anrufe steuern, Erreichbarkeit verwalten und Nachrichten abrufen – direkt über eine übersichtliche Oberfläche und ohne zusätzliches Tischtelefon.
Grundfunktionen
- WebRTC-basierte Telefonie
- Präsenz und Erreichbarkeit auf einen Blick
- Anrufliste für Festnetz und Mobilfunk
- Anrufe steuern und übernehmen
- Geräte und Status flexibel wechseln
- Voicemails als Textnachrichten lesen, auch mobil
- CTI- und Outlook-Integration optional
- Für Windows und macOS
- Windows Single Sign-On
- Zentrale Installation
Mit Reach erreichbar, wann und wo es passt
Mit Reach steuern Sie flexibel, wie und wo Sie erreichbar sind. Abhängig von Ihrem Status, dem jeweiligen Kontakt oder einer Kombination aus beidem legen Sie fest, über welches Gerät Anrufe ankommen und welche Rufnummer bei ausgehenden Gesprächen angezeigt wird.
- Flexible Erreichbarkeit nach Status und Kontakt
- Individuelle Rufverteilung auf verschiedene Geräte
- Einheitliche Verwaltung Ihrer Rufnummern
- Anrufer-ID für ausgehende Gespräche flexibel festlegen
Wartefelder für mehr Kundenservice
Mit intelligenten Wartefeldern verteilen Sie eingehende Anrufe gezielt und sorgen auch bei hohem Anrufaufkommen für kurze Wartezeiten. Unterschiedliche Verteilstrategien und Echtzeitinformationen geben Ihnen die Kontrolle über Ihren Kundenservice.
- Flexible Weiterleitungs- und Verteilstrategien
- Wartefeldmitglieder individuell definieren
- Anrufverteilung nach Gewichtung, Rangfolge und weiteren Kriterien
- Maximale Anzahl wartender Anrufer festlegen
- Individuelle Audio- und Sprachoptionen
- Persönliches Dashboard mit Echtzeitinformationen
Webkonferenzen einfach starten
Mit Meetings starten Sie Videokonferenzen schnell und unkompliziert – ohne zusätzliche Software. Teilnehmer können per Browser oder Telefon beitreten und Bildschirminhalte, Dokumente und Nachrichten direkt miteinander teilen.
- Einfache Teilnahme per Meeting-ID
- Video- und Audiokommunikation mit bis zu 24 Teilnehmern
- Teilnahme mobil direkt im Browser
- Bildschirm und Dokumente teilen
- Gruppen- und Privat-Chat
- Warteraum mit Zutrittskontrolle
- Einwahl per Telefon möglich
- Broadcast-Funktion für Videos
Shomi ist Ihr persönlicher Assistent in ThorTel Contact
Shomi übernimmt Ihre Anrufe, analysiert Gespräche und transkribiert Sprachnachrichten, damit Ihr Arbeitstag intelligent, effizient und stressfrei bleibt.
Mehr Zeit für das Wesentliche: Automatische Notizen, Zusammenfassungen und Anrufpriorisierung entlasten im Arbeitsalltag. Wichtige Informationen bleiben erhalten, dringende Anrufe werden erkannt und Meetings lassen sich effizient dokumentieren – ohne zusätzlichen Aufwand.
Ihre Daten sind sicher: Ihre Kommunikation bleibt geschützt und DSGVO-konform in unserem europäischen Rechenzentrum. Anrufaufzeichnungen werden 30 Tage, Voicemail-Transkripte 90 Tage gespeichert. Ihre Daten werden weder für KI-Training verwendet noch an Dritte weitergegeben.
Call Screening
Intelligente Anrufannahme vom KI-Assistenten
Eingehende Anrufe werden automatisch angenommen und nach ihrem Anliegen eingeordnet. Dringende Gespräche können direkt weitergeleitet, weniger wichtige Anrufe aufgenommen und Spam einfach abgefangen werden.
Anruf-Analyse
Gespräche automatisch dokumentieren
Anrufe lassen sich aufzeichnen, transkribieren und zusammenfassen. Wichtige Inhalte und Aktionspunkte werden automatisch erfasst und stehen auch nach dem Gespräch übersichtlich zur Verfügung.
Meeting-Analyse
Besprechungen einfach protokollieren
Auch persönliche Meetings können aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst werden. So entstehen automatisch strukturierte Gesprächsnotizen und konkrete Folgemaßnahmen.
Smart Voicemail
Sprachnachrichten als Text konvertieren
Voicemails werden automatisch in Text umgewandelt. So erfassen Sie den Inhalt schnell und können auch dann reagieren, wenn gerade keine Zeit zum Abhören ist.
Intelligente Sprachdialoge für mehr Service
Mit Smart IVR steuern Sie Anrufe intelligent und automatisiert. Natürliche Sprachdialoge, mehrsprachige Kommunikation und intelligente Anrufererkennung sorgen dafür, dass Kunden schneller zum richtigen Ansprechpartner gelangen und Anliegen auch außerhalb der Geschäftszeiten zuverlässig aufgenommen werden.
Natürliche Sprachdialoge
Inhalte einfach selbst erstellen
Erstellen und ändern Sie Sprachdialoge ganz einfach per Text. Text-to-Speech wandelt Ihre Eingaben automatisch in natürliche Sprache um – ohne aufwendig produzierte Tonaufnahmen.
Mehrsprachige Kommunikation
Kunden weltweit erreichen
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden mehrsprachig und in Echtzeit. Spracheingaben und Ausgaben können automatisch übersetzt werden.
Intelligente Anrufererkennung
Anliegen automatisch verstehen
Das System erkennt Intentionen statt nur einzelne Begriffe. Hinterlegte Wortcluster und Synonyme helfen dabei, Anrufer automatisch an die richtige Stelle weiterzuleiten.
Digitale Nachrichtenaufnahme
Keine Anfrage geht verloren
Kann ein Anruf nicht direkt angenommen werden, können Kunden ihr Anliegen gezielt hinterlassen. Die erfassten Informationen werden automatisch an die zuständige Stelle weitergeleitet.
WhatsApp Deflektor
Anrufe einfach digital weiterführen
Auf Wunsch wird ein mobiler Anruf direkt in einen WhatsApp-Chat überführt. Das Anliegen kann anschließend automatisiert per KI bearbeitet oder später von einem Mitarbeitenden übernommen werden.
FAQ
Häufig gestellte Fragen und Antworten zur Cloud-Telefonie
ThorTel Contact ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform für Unternehmen. Sie vereint Telefonie, Mobilfunk, Chat, E-Mail, Video und weitere digitale Kommunikationskanäle in einer zentralen Lösung. So können Unternehmen ihre Kundenkommunikation effizient, flexibel und standortunabhängig organisieren.
Mit ThorTel Contact erhalten Sie deutlich mehr als reine Telefonie. Die Plattform verbindet Telefonie, Mobilfunk, Chat, E-Mail, Video, KI-Funktionen und Integrationen in einer zentralen Lösung. Dadurch reduzieren Sie Komplexität, verbessern die Erreichbarkeit und schaffen die Grundlage für moderne Kundenkommunikation.
ThorTel Contact eignet sich für Unternehmen jeder Größe – vom kleinen Handwerksbetrieb über mittelständische Unternehmen bis hin zu Konzernen, öffentlichen Einrichtungen und Organisationen mit mehreren Standorten.
Die Kosten richten sich nach den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens. Nach einem persönlichen Beratungsgespräch erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot, das exakt auf Ihre Nutzeranzahl, benötigten Funktionen und Endgeräte abgestimmt ist.
ThorTel Contact bündelt verschiedene Kommunikationswege auf einer Plattform:
- Telefonie
- Mobilfunk
- Chat
- Video-Kommunikation
- Weitere digitale Kommunikationskanäle
Dadurch haben Ihre Mitarbeiter alle Kundenkontakte zentral im Blick.
Ja. Ihre bestehenden Rufnummern können problemlos übernommen werden. Wir kümmern uns um die komplette Rufnummernportierung und begleiten den Wechsel bis zur erfolgreichen Anschaltung.
Ein persönlicher Ansprechpartner plant gemeinsam mit Ihnen die Migration. Dabei analysieren wir Ihre vorhandene Infrastruktur, übernehmen die Rufnummernportierung und sorgen für eine möglichst unterbrechungsfreie Umstellung.
Ja. ThorTel Contact wurde speziell für modernes, flexibles Arbeiten entwickelt. Mitarbeiter können im Büro, Homeoffice oder unterwegs erreichbar sein und dieselben Funktionen nutzen.
Anders als bei vielen Cloud-Telefonanlagen erfolgt die Integration auf Wunsch direkt über SIM- oder eSIM-Karten. Dadurch profitieren Nutzer von maximaler Stabilität, bester Sprachqualität und vollem Komfort ohne zusätzliche App-Abhängigkeiten.
Ja. ThorTel Contact bietet eine Integration mit Microsoft Teams und ermöglicht so eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Telefonie und Microsoft-365-Anwendungen.
Je nach Ausbaustufe stehen moderne KI-Funktionen zur Verfügung, beispielsweise:
- Automatische Gesprächsnotizen
- Gesprächstranskriptionen
- Spracherkennung
- Echtzeitübersetzungen
- Unterstützung bei der Kundenkommunikation
Diese Funktionen helfen dabei, Prozesse effizienter zu gestalten.
Ja. ThorTel Contact unterstützt verschiedene Integrationsmöglichkeiten und kann über Schnittstellen an bestehende Systeme angebunden werden. Dadurch lassen sich Arbeitsabläufe schneller und effizienter gestalten.
Ja. ThorTel Contact lässt sich problemlos in DATEV-Umgebungen integrieren und eignet sich daher besonders für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Kanzleien.
Ja. Datenschutz hat höchste Priorität. Die Plattform wird ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union betrieben und unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung der Datenschutzanforderungen.
ThorTel Contact wird in professionellen, georedundanten Rechenzentren betrieben. Moderne Sicherheitsmaßnahmen sorgen für einen zuverlässigen und sicheren Betrieb der Kommunikationsplattform.
Für die Plattform wird eine hohe Verfügbarkeit zugesichert. Durch die Kombination verschiedener Kommunikationswege wie Festnetz, Internet und Mobilfunk kann eine sehr hohe Ausfallsicherheit erreicht werden.
Ja. ThorTel Contact bietet professionelle Funktionen für Service- und Vertriebsteams:
- Warteschlangen
- Intelligente Anrufverteilung
- Besetztlampenfelder
- Vermittlungsarbeitsplätze
- Agentenfunktionen
- Auswertungen und Reports
Ja. Umfangreiche Analyse- und Reporting-Funktionen ermöglichen Einblicke in Erreichbarkeit, Gesprächsaufkommen und Servicequalität.
Ja. Vorhandene analoge Endgeräte wie Faxgeräte, Türsprechstellen oder spezielle Industrieanwendungen können über passende Analog-IP-Gateways weiterhin betrieben werden.
Nicht zwingend. Je nach vorhandener Infrastruktur können vorhandene Geräte weiter genutzt werden. Alternativ bieten wir moderne Tischtelefone, DECT-Lösungen und Mobiltelefone an.
Ja. Alle Unternehmensstandorte können zentral über eine gemeinsame Plattform verbunden werden. Standortübergreifende Kommunikation wird dadurch deutlich vereinfacht.
Die Bereitstellungszeit hängt von den individuellen Anforderungen, der Anzahl der Nutzer und eventuellen Rufnummernportierungen ab. Nach der Bedarfsanalyse erstellen wir einen konkreten Projekt- und Migrationsplan.
Sie erhalten Support durch die Experten von Tele Thorwarth. Als regionaler Ansprechpartner unterstützen wir Sie persönlich, schnell und unkompliziert bei allen Fragen rund um Ihre Kommunikationslösung.
Ja. Neue Nutzer, Standorte, Rufnummern oder Funktionen können jederzeit flexibel ergänzt werden. So wächst die Kommunikationslösung mit Ihrem Unternehmen mit.