Sofort verfügbar
In wenigen Minuten bereitgestellt.
DSGVO-konform
Höchste Sicherheitsstandards für Ihre Kommunikation.
Mehr Effizienz
Weniger Routineaufgaben, mehr Zeit für das Wesentliche.
Zufriedene Kunden
Schnelle Antworten, besserer Service.
Perfekter Service, rund um die Uhr
Der KI-Telefonassistent für Ihren Kundenservice
Nicht jede Kundenanfrage erfordert einen Mitarbeiter am Telefon.
Viele Anliegen wiederholen sich und genau hier setzt der KI-Telefonassistent an.
„Mit unserem KI-Telefonassistenten beantworten wir eingehende Anrufe automatisiert und sorgen so für schnelle Antwortzeiten, ganz ohne Warteschleifen für Ihre Kunden.“
Michael Tröger, Vertrieb & Beratung
Der KI-Telefonassistent besteht aus zwei Komponenten: einem Chat-Assistenten für textbasierte Anfragen und einem Voice-Assistenten für Anrufe. Beide sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar, ohne dass Sie Ihre bestehende Infrastruktur austauschen müssen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Keine Wartezeiten und Warteschleifen
- Schnelle Antwortzeiten
- 24/7-Erreichbarkeit
- Personal entlasten
- Ressourcen sparen
- Weniger Fehlerquellen
- Kundenservice verbessern
- Umsatz steigern
Branchen
Kommunikation, die zu Ihrer Branche passt
Ob Handwerk, Dienstleistung, Handel oder Kundenservice: ThorTel Contact passt sich Ihren Anforderungen an.
Mit flexibler Telefonie, intelligenter Kommunikation und passenden Funktionen schaffen Sie mehr Erreichbarkeit, effizientere Abläufe und besseren Support.
Zwei Wege, ein Ziel
Chat-Assistent und Voice-Assistent im Zusammenspiel
Der KI-Telefonassistent kombiniert zwei Komponenten: Der Chat-Assistent führt eine textbasierte Konversation, der Voice-Assistent erfasst gesprochene Anfragen, interpretiert sie und antwortet unmittelbar entsprechend Ihrer Gesprächslogik.
Da Kunden den Griff zum Telefon gewohnt sind, übernimmt insbesondere der Voice-Assistent diesen gewohnten Kommunikationsweg, ganz ohne Medienbruch für Ihre Kunden.
Funktion
So funktioniert der KI-Telefonassistent von ThorTel
Schnellere Antworten
Geringere Kosten
Zufriedene Kunden
Für wiederkehrende Anfragen
Entlastung für Standardprozesse in jeder Branche
Besonders bei Stoßzeiten sind eingehende Anrufe eine Belastung für Ihr Team. Kunden warten in der Leitung, Mitarbeiter werden aus ihrer eigentlichen Arbeit gerissen.
„Der KI-Telefonassistent übernimmt zuverlässig wiederkehrende Standardprozesse – von der Terminanfrage bis zur Bestellannahme – und entlastet damit spürbar Ihr Team.“
Michael Tröger, Vertrieb & Beratung
Ob Arztpraxis, Restaurant oder Werkstatt: Der KI-Telefonassistent lässt sich branchenübergreifend einsetzen und in Buchungssysteme, CRM und ERP sowie weitere Kommunikationsplattformen integrieren.
Prozesse auf einen Blick
- Automatische Bearbeitung von Kundenanfragen
- Informationsbereitstellung rund um die Uhr
- Effiziente Abwicklung von Standardprozessen (z. B. Bestellannahmen, Zählerstandmeldungen)
- Einsetzbar in Arztpraxen, Restaurants, Werkstätten und weiteren Branchen
- Integration in Buchungssysteme, CRM und ERP
- Anbindung an bestehende Kommunikationsplattformen
FAQ
Häufig gestellte Fragen und Antworten zum KI-Telefonassistenten
Ein KI-Telefonassistent ist eine Lösung, die eingehende Kundenanfragen automatisiert bearbeitet. Er besteht aus einem Chat-Assistenten für textbasierte Anfragen und einem Voice-Assistenten, der Anrufe entgegennimmt, versteht und direkt beantwortet.
Der Chat-Assistent ist ein Dialogsystem, das mit Ihren Kunden eine textbasierte Konversation führt. Er eignet sich für Anfragen, die schriftlich beantwortet werden können, etwa über die Website oder Messenger-Kanäle.
Der Voice-Assistent nimmt Anrufe entgegen und verarbeitet die gesprochene Anfrage direkt per Sprachverarbeitung. Er erfasst, interpretiert und analysiert den Inhalt und antwortet unmittelbar entsprechend der hinterlegten Gesprächslogik – für Ihre Kunden fühlt sich das an wie ein gewohntes Telefonat.
Ja. Der Voice-Assistent kann eingehende Anrufe auf Ihrer bestehenden Rufnummer entgegennehmen, sodass sich für Ihre Kunden nichts an der Erreichbarkeit ändert.
Der KI-Telefonassistent lässt sich in bestehende Kommunikationsstrukturen einbinden. Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, wie die Anbindung an Ihre aktuelle Lösung im Detail aussieht.
Der KI-Telefonassistent kann mehrere Anfragen parallel bearbeiten, sodass auch bei Stoßzeiten keine Wartezeiten oder Warteschleifen entstehen. Der genaue Umfang richtet sich nach Ihren individuellen Anforderungen.
Der KI-Telefonassistent ist branchenübergreifend einsetzbar – von Arztpraxen über Restaurants bis hin zu Werkstätten. Überall dort, wo wiederkehrende Standardanfragen telefonisch eingehen, kann er unterstützen.
Er unterstützt bei wiederkehrenden Prozessen wie Informationsbereitstellung, Bestellannahmen, Terminanfragen oder Zählerstandmeldungen und entlastet Ihr Team damit spürbar von Standardanfragen.
Der Voice-Assistent verarbeitet die Spracheingabe des Anrufers und antwortet unmittelbar entsprechend der definierten Gesprächslogik – ganz ohne die für Kunden unbequeme Umstellung auf einen textbasierten Kanal.
Ja. Der KI-Telefonassistent ist auch außerhalb Ihrer regulären Öffnungszeiten erreichbar, sodass Kundenanfragen nicht unbeantwortet bleiben.
In der Regel lässt sich eine Weiterleitung an Ihr Team für komplexere Anliegen vorsehen, abhängig von der individuellen Konfiguration. So übernimmt der KI-Telefonassistent Standardprozesse, während sich Ihre Mitarbeiter auf Anfragen konzentrieren können, die persönliche Betreuung erfordern.
Datenschutz und Sicherheit sind zentrale Aspekte bei der Einrichtung eines KI-Telefonassistenten. Gerne erläutern wir Ihnen im persönlichen Gespräch, wie die Lösung für Ihr Unternehmen konkret umgesetzt wird.
Ja. Zusätzliche Prozesse und Anwendungsfälle können jederzeit ergänzt werden. Der KI-Telefonassistent wächst flexibel mit den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Ja. Der KI-Telefonassistent lässt sich in Buchungssysteme, CRM- und ERP-Lösungen sowie weitere Kommunikationsplattformen integrieren, um Prozesse durchgängig abzubilden.
- Keine Wartezeiten und Warteschleifen
- Sofortige, individuelle Antworten statt Standardansage
- 24/7-Erreichbarkeit
- Entlastung Ihres Personals
- Weniger Fehlerquellen durch automatisierte Prozesse
- Verbesserter Kundenservice und höhere Kundenzufriedenheit